| A continuación le ofrecemos un listado de las preguntas más frecuentes que nos plantean nuestros clientes y con las que intentamos resolver de forma sencilla y clara las dudas más habituales. |
| ¿Cuando pago la reserva? |
El pago de la reserva se hace directamente en la recepción del hotel que ha escogido para su reserva, en efectivo o con tarjeta de crédito, normalmente a la entrada.
Aún así solicitamos su tarjeta de crédito a la hora de efectuar la reserva desde la Página Web como garantía, ya que en el caso de que no se presentara al Hotel o que cancelará su reserva fuera del plazo permitido, el Hotel le cobraría unos gastos.
Puede consultar los gastos de cancelación durante el proceso de reserva. |
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| ¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito? |
| El proceso de registro de número de tarjeta utiliza sistemas y dispositivos de máxima seguridad que aseguran la completa
confidencialidad de los datos que viajan encriptados. Así mismo el número de tarjeta se guarda encriptado. |
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| ¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada? |
| Una vez que haya cancelado la reserva, le enviaremos un email confirmando la cancelación de la misma. |
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| ¿Cómo puedo anular o modificar mi reserva? ¿La operación tiene gastos ? |
Cuando vaya a realizar la reserva, le ofrecemos información sobre los plazos en los que puede anularla sin ningún gasto.
Para ello puede consultar el correo electrónico que se envía cuando realiza la reserva (Confirmación de la reserva).
Para modificar o cancelar cualquier reserva puede llamarnos al +34 928 12 85 05 |
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| ¿Cómo puedo llegar al hotel desde el aeropuerto?. ¿Hay transporte público cercano al hotel? |
Tiene varias formas de llegar hasta nuestros Hoteles:
Desde el aeropuerto en taxi (dependiendo tarifas por nocturnidad y otras).
GP San Agustín Thalasso & Hotel ****: Entre 30 y 35 €.
GP Amadores Thalasso & Hotel ****: Entre 45 y 50 €.
GP Royal Hotel & Spa **** sup: Entre 55 y 65 €.
Desde el aeropuerto en autobús.
GP San Agustín Thalasso & Hotel ****: Alrededor de 3.35 €. (línea 66)
GP Amadores Thalasso & Hotel ****: Alrededor de 6 €. (línea 91)
GP Royal Hotel & Spa **** sup: Alrededor de 6 €. (línea 91)
Puede localizar nuestros establecimientos en la Página Web reservada a cada uno de ellos en la pestaña "Localización". |
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| ¿Admiten animales? |
| Se admiten perros hasta 5 kilogramos en los Hoteles Gloria Palace Amadores y Gloria Palace San Agustín (previo pago de 10 € por cada día de estancia), el Hotel Gloria Palace Royal no admite animales. |
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| ¿Disponen de cunas en los Hoteles?. ¿Qué precio tiene una cuna? |
| Disponemos que cunas en nuestros Hoteles. Solicítela al hacer su reserva. Este servicio es gratuito. |
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| ¿Qué distancia hay a la playa? |
El Hotel Gloria Palace San Agustín se encuentra muy cerca de las Playas de San Agustín y Las Burras. A 5 minutos en coche de la Playa del Inglés y a 10 minutos de las Playas de Maspalomas y Meloneras.
Los Hoteles Gloria Palace Amadores y Gloria Palace Royal están muy cerca de la Playa de Amadores, cerca de la Playa de Puerto Rico y a 10 minutos en coche de Mogán. |
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| ¿Existe wi-fi en la habitación?. ¿Tienen conexión a Internet?. ¿Qué precio tiene la conexión a Internet? |
| Nuestros Hoteles están equipados con sistema WiFi en todas las zonas próximas a las recepciones y con internet por cable en las habitaciones.
Este sistema es gratuito, tanto en conexión como en consumo (WiFi) y de pago para las habitaciones.
En el Hotel Gloria Palace Royal internet es gratis en todo el establecimiento.
Los cables de conexión a internet se pueden comprar en las recepciones. |
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| ¿Puedo cambiar el tipo de régimen escogido para mi reserva? |
| Para cambiar de régimen (Sólo Desayuno, Media Pensión, Pensión Completa o Todo Incluido) puede ir a la recepción del Hotel donde se hospede y comunicárselo a alguno de nuestros recepcionistas. |
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| Tengo un hijo pequeño, ¿Hay animación en los hoteles? |
| Hay un Mini-Club en cada uno de nuestros Hoteles y también en el Centro de Talasoterapia San Agustín. Este servicio es gratuito, sus hijos deben ser mayores de 4 años y menores de 12. |
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| ¿Cómo puedo dejar de recibir los Newsletter ? |
| Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: web@gloriapalaceth.com e indicarnos en el asunto que quiere dejar de recibirlos. |
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